Colombia (Colombia)

Vorgehensweise:

  • Die vollständigen Bedingungen entnehmen Sie bitte den ZEISS Garantiebedingungen. Falls Sie eine Garantiereparatur benötigen, wenden Sie sich zunächst an den ZEISS Händler, bei dem Sie das Objektiv erworben haben, oder an unseren Distributor in dem Land, in dem Sie das Objektiv erworben haben: ZEISS Distributor finden

  • Wenn Sie das Objektiv direkt an das regionale Servicezentrum schicken möchten, verwenden Sie das Online-Reparaturformular. Vergewissern Sie sich vor dem Aufrufen des Online-Reparaturformulars, dass Sie das Land richtig ausgewählt haben, in dem Ihr Händler ansässig ist. Damit wir die Gültigkeit der Herstellergarantie für Ihr Objektiv prüfen können, legen Sie bitte eine Kopie des datierten Kaufbelegs und, sofern zutreffend, die Registriernummer Ihrer Garantieverlängerung bei.


Online Reparatur Formular

  • Bitte beachten Sie, dass wir nur Anfragen entgegennehmen können, denen ein korrekt ausgefülltes Reparaturformular beiliegt.
  • Nach dem Ausfüllen des Online-Reparaturformulars erhalten Sie eine PDF, in der die Einsendeanschrift angegeben ist. Drucken Sie dieses Dokument bitte aus und legen Sie es der sorgfältig verpackten Sendung bei. Nachdem Sie das Reparaturformular eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen weiteren Anweisungen. Sobald Ihr Objektiv bei unserer Serviceabteilung eingeht, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach der Eingangsprüfung erhalten Sie eine Bestätigung der Garantiereparatur mit Angabe des voraussichtlichen Fertigstellungsdatums.
  • Falls der Defekt nicht als Garantiefall akzeptiert werden kann, senden wir Ihnen, sobald die Eingangsprüfung abgeschlossen ist, einen Kostenvoranschlag für die nötigen Reparaturarbeiten zu. Wir reparieren Ihr Objektiv auch innerhalb des Garantiezeitraums außerhalb Ihres Garantiegebiets, hierfür fallen jedoch Kosten an. Beachten Sie dazu bitte die Anweisungen für Reparaturen außerhalb der Garantie. Ihre Serviceanschrift für die ZEISS Herstellergarantie:

ZEISS Consumer Products
COP Repair Service
1050 Worldwide Blvd
Hebron, KY 41048
USA

  • Aus rechtlichen Gründen bitten wir Sie, die folgenden Geschäftsbedingungen zu beachten: